FAQ

Sus preguntas, nuestras respuestas.

¿Una pregunta que no está aquí? Escríbanos a contact@surplan.io , respondemos rápido.

Inicio

¿Hay que instalar software?
No. Surplan funciona en su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). También en tableta. Incluso puede «instalarlo» como aplicación desde su navegador, para tenerlo a un clic en el escritorio o la pantalla de inicio.
¿En qué dispositivos funciona?
Ordenador (Mac, Windows, Linux), tableta (iPad, Android). En móvil es técnicamente posible pero la pantalla es demasiado pequeña para medir cómodamente. Recomendamos tableta para la obra.
¿Cuánto cuesta empezar?
Una medición típica lleva 30 segundos. Una página entera 2-3 minutos. La calibración se hace una vez por plano, con 2 clics. Sin formación necesaria.

Precisión y fiabilidad

¿Qué precisión tienen las mediciones?
Milimétrica, siempre que calibre correctamente (use una cota escrita en el plano, no un elemento estimado como una puerta). La precisión depende totalmente de la calidad de la calibración.
¿Y si me equivoco al dibujar?
Cada medición se puede editar punto a punto: mueva un vértice, añada o quite. Ninguna medición está fija. También puede deshacer con Cmd/Ctrl+Z.
¿Cómo gestionar las aberturas (puertas, ventanas) en una superficie?
Dibuja su estancia, luego usa la herramienta «Excluir zona» que resta un hueco de su superficie. Ideal para bañeras, inodoros, escaleras, muebles empotrados.

Datos

¿Dónde se almacenan mis planos y mediciones?
En infraestructura Supabase / AWS en la región París (eu-west-3). Sus datos no salen del territorio francés.
¿Mis planos son confidenciales?
Sí. Cada cuenta está aislada, sus planos solo son visibles para usted. Sin compartición pública, sin indexación. El cifrado se aplica en tránsito (HTTPS) y en reposo.
¿Qué pasa si cancelo?
Sus datos se conservan 30 días tras el fin de la suscripción (por si acaso). Después se eliminan definitivamente. Puede exportarlos cuando quiera antes de eso.

Precios y pago

¿Cuál es el precio?
19 € sin IVA / mes o 190 € sin IVA / año (~2 meses gratis). IVA francés añadido al pagar. Sin compromiso, cancelable con un clic.
¿Hay una versión gratuita?
Tiene 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta. Es de sobra para probar en sus propios planos y formarse una opinión.
¿Hacen tarifas para asociaciones / autónomos?
No, una sola tarifa para todos, es más sencillo y más justo. Si son un equipo grande (5+ usuarios), escríbanos, lo miramos juntos.

¿Aún duda? Lo mejor es probarlo.