FAQ
Vos questions, nos réponses.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à contact@surplan.io , on répond vite.
Démarrage
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Surplan fonctionne dans votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Sur tablette aussi. Vous pouvez même l'« installer » comme une app depuis votre navigateur, pour l'avoir d'un clic sur le bureau ou l'écran d'accueil.
Sur quels appareils ça marche ?
Ordinateur (Mac, Windows, Linux), tablette (iPad, Android). Mobile, c'est techniquement possible mais l'écran est trop petit pour mesurer confortablement. On recommande la tablette pour le chantier.
Combien de temps pour s'y mettre ?
Une mesure type prend 30 secondes. Une page entière 2-3 minutes. La calibration se fait une seule fois par plan, en 2 clics. Pas de formation nécessaire.
Précision et fiabilité
Quelle est la précision des mesures ?
Millimétrique, à condition de calibrer correctement (utilisez une cote écrite sur le plan, pas un élément estimé comme une porte). La précision dépend entièrement de la qualité de la calibration.
Et si je me trompe en cours de tracé ?
Chaque mesure est éditable point par point après coup : déplacez un sommet, ajoutez-en, supprimez-en. Aucune mesure n'est figée. Vous pouvez aussi annuler avec Cmd/Ctrl+Z.
Comment gérer les ouvertures (portes, fenêtres) sur une surface ?
Vous tracez votre pièce, puis utilisez l'outil « Exclure une zone » qui retire un trou de votre surface. Idéal pour les baignoires, cuvettes, escaliers, meubles encastrés.
Données
Où sont stockés mes plans et mes mesures ?
Sur infrastructure Supabase / AWS en région Paris (eu-west-3). Vos données ne quittent jamais le sol français.
Mes plans sont-ils confidentiels ?
Oui. Chaque compte est isolé, vos plans ne sont visibles que par vous. Aucun partage public, aucune indexation. Le chiffrement est appliqué en transit (HTTPS) et au repos.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vos données sont conservées 30 jours après la fin de l'abonnement (au cas où). Au-delà, elles sont supprimées définitivement. Vous pouvez les exporter à tout moment avant cela.
Tarifs et paiement
Quel est le prix ?
19 € HT / mois ou 190 € HT / an (~2 mois offerts). TVA française ajoutée au moment du paiement. Sans engagement, résiliable en un clic.
Y a-t-il une version gratuite ?
Vous avez 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. C'est largement suffisant pour tester sur vos propres plans et vous faire un avis.
Vous facturez les associations / les indépendants différemment ?
Non, un seul tarif pour tout le monde, c'est plus simple et plus juste. Si vous êtes en grande équipe (5+ utilisateurs), écrivez-nous, on regardera ensemble.