FAQ
Ihre Fragen, unsere Antworten.
Eine Frage, die hier nicht steht? Schreiben Sie uns an contact@surplan.io , wir antworten schnell.
Einstieg
Muss ich Software installieren?
Nein. Surplan läuft im Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Auch auf dem Tablet. Sie können es sogar als App aus dem Browser «installieren», um es per Klick auf dem Schreibtisch oder Homescreen zu haben.
Auf welchen Geräten funktioniert es?
Computer (Mac, Windows, Linux), Tablet (iPad, Android). Mobil ist technisch möglich, der Bildschirm aber zu klein zum komfortablen Messen. Wir empfehlen das Tablet für die Baustelle.
Wie lange dauert der Einstieg?
Eine typische Messung dauert 30 Sekunden. Eine ganze Seite 2–3 Minuten. Die Kalibrierung erfolgt einmal pro Plan, in 2 Klicks. Keine Schulung nötig.
Genauigkeit und Zuverlässigkeit
Wie genau sind die Messungen?
Millimetergenau, sofern Sie korrekt kalibrieren (nutzen Sie ein eingetragenes Maß auf dem Plan, kein geschätztes Element wie eine Tür). Die Präzision hängt vollständig von der Qualität der Kalibrierung ab.
Was, wenn ich mich beim Zeichnen verklicke?
Jede Messung lässt sich nachträglich punktweise bearbeiten: Eckpunkt verschieben, hinzufügen, entfernen. Keine Messung ist starr. Sie können auch mit Cmd/Strg+Z rückgängig machen.
Wie gehe ich mit Öffnungen (Türen, Fenster) in einer Fläche um?
Sie zeichnen Ihren Raum und nutzen dann das Werkzeug «Zone ausschließen», das ein Loch aus Ihrer Fläche herausnimmt. Ideal für Badewannen, WC, Treppen, Einbaumöbel.
Daten
Wo werden meine Pläne und Messungen gespeichert?
Auf Supabase- / AWS-Infrastruktur in der Region Paris (eu-west-3). Ihre Daten verlassen niemals französischen Boden.
Sind meine Pläne vertraulich?
Ja. Jedes Konto ist isoliert, Ihre Pläne sind nur für Sie sichtbar. Kein öffentliches Teilen, keine Indexierung. Verschlüsselung in der Übertragung (HTTPS) und im Ruhezustand.
Was passiert bei einer Kündigung?
Ihre Daten werden nach Ende des Abos 30 Tage aufbewahrt (für alle Fälle). Danach werden sie endgültig gelöscht. Sie können sie vorher jederzeit exportieren.
Preise und Zahlung
Was kostet es?
19 € netto / Monat oder 190 € netto / Jahr (~2 Monate gratis). Französische Umsatzsteuer beim Bezahlen hinzugerechnet. Keine Bindung, 1-Klick-Kündigung.
Gibt es eine Gratisversion?
Sie haben 14 Tage Gratis-Test ohne Kreditkarte. Das reicht völlig, um Surplan an Ihren eigenen Plänen zu testen.
Gibt es Sonderpreise für Vereine / Freiberufler?
Nein, ein Preis für alle, einfacher und fairer. Wenn Sie ein großes Team sind (5+ Nutzer), schreiben Sie uns, wir schauen es gemeinsam an.