AGB
Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert · 5. Juni 2026
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“ oder der „Vertrag“) legen fest, unter welchen Voraussetzungen die Gesellschaft REDARROW, eine französische SARL mit einem Stammkapital von 213.000 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) Versailles unter der Nummer 929 483 006, mit Sitz in 25 Allée de la Fontaine, 78450 Chavenay, Frankreich (der „Anbieter“, „wir“), ihren Dienst zum Aufmaß auf Plänen Surplan (den „Dienst“) bereitstellt, sowie die Bedingungen des Abonnements. Sie gelten für jede Person, die ein Konto erstellt oder den Dienst nutzt (der „Nutzer“, „Sie“). Mit der Erstellung eines Kontos, dem Start einer Testphase oder dem Abschluss eines Abonnements bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Der Dienst richtet sich an Gewerbetreibende, die im Rahmen ihrer Tätigkeit handeln, insbesondere im Bauwesen.
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes Surplan — einer Online-Anwendung (SaaS) zum Import von Plänen (PDF, DWG, DXF, JPG, PNG), zur Kalibrierung eines Maßstabs, zur Durchführung von Messungen (Längen, Flächen, Zählungen) und zum Export von Zusammenfassungen — sowie die finanziellen Bedingungen der Abonnements. Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, sofern nicht besondere, vom Anbieter schriftlich akzeptierte Bedingungen gelten.
2. Definitionen
„Dienst“: die Anwendung Surplan und alle ihre Funktionen, online zugänglich. „Konto“: der persönliche Bereich des Nutzers. „Abonnement“: der abgeschlossene kostenpflichtige Tarif (Solo oder Team), monatlich oder jährlich. „Nutzerinhalte“: die vom Nutzer importierten oder erstellten Pläne, Dateien, Messungen und Daten. „Team / Arbeitsbereich“: eine geteilte Umgebung, in der mehrere Mitglieder auf dieselben Pläne zugreifen.
3. Zugang und Voraussetzungen
Der Zugang zum Dienst erfordert eine Internetverbindung, einen aktuellen Browser und ein kompatibles Gerät, deren Kosten der Nutzer trägt. Einige Funktionen (hochauflösende Seitendarstellung, DWG/DXF-Konvertierung, annotierter PDF-Export) beruhen auf serverseitiger Verarbeitung und erfordern eine aktive Verbindung. Rechtliche Angaben zum Anbieter finden sich im Impressum.
4. Konto und Zugangsdaten
Ein Konto wird mit E-Mail und Passwort erstellt. Der Nutzer verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und aktuell zu halten. Er ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten und informiert den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung. Ein Konto ist streng persönlich; geteilter Zugang ist über die „Team“-Funktionen und die Anzahl der gebuchten Plätze geregelt.
5. Kostenlose Testphase
Jedes neue Konto erhält eine kostenlose Testphase von vierzehn (14) Tagen, ohne Verpflichtung und ohne Angabe einer Zahlungskarte. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang zu Plänen und Funktionen ausgesetzt, bis ein Abonnement abgeschlossen wird; es erfolgt keine automatische Abbuchung. Daten werden gemäß den Bedingungen der Datenschutzerklärung aufbewahrt.
6. Abonnement, Preise und Zahlung
Der volle Zugang zum Dienst erfordert ein Abonnement. Die geltenden Preise (Richtwerte: Solo 19 € netto/Monat oder 190 € netto/Jahr; Team 29 € netto/Monat oder 290 € netto/Jahr, zzgl. 8 € netto/Monat oder 80 € netto/Jahr je zusätzlichem Platz) werden bei Vertragsabschluss angezeigt. Die Preise verstehen sich zzgl. Steuern; die geltende MwSt. wird gemäß den Vorschriften hinzugefügt (französische MwSt., innergemeinschaftliches Reverse-Charge für Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. oder Ausfuhrregelung). Die Zahlung wird von unserem Dienstleister Stripe abgewickelt; der Anbieter speichert keine Zahlungskartendaten. Das Abonnement ist im Voraus zahlbar, per wiederkehrender Abbuchung gemäß der gewählten Periodizität.
7. Teams und Plätze
Der Team-Tarif erlaubt es, Mitglieder in einen geteilten Arbeitsbereich einzuladen. Die Anzahl der abgerechneten Plätze entspricht der Anzahl der Mitglieder über den (eingeschlossenen) Eigentümer hinaus. Das Hinzufügen eines Mitglieds wird sofort anteilig berechnet; das Entfernen eines Mitglieds senkt die Abrechnung zur nächsten Verlängerung, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums. Der Team-Eigentümer ist für die Zahlung aller Plätze verantwortlich.
8. Laufzeit, Verlängerung und Preisänderungen
Das Abonnement wird für den gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, sofern nicht gekündigt wird. Der Anbieter kann seine Preise ändern; jede Änderung wird im Voraus mitgeteilt und gilt ab der nächsten Verlängerung. Die fortgesetzte Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme der neuen Preise; andernfalls kann der Nutzer kündigen.
9. Kündigung und Sperrung
Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit kostenlos und ohne Strafe über das Abrechnungsportal unter „Mein Konto“ kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne anteilige Erstattung. Der Anbieter kann den Zugang bei einem Verstoß (insbesondere Zahlungsverzug, betrügerische oder rechtswidrige Nutzung) aussetzen oder beenden, nachdem eine Mahnung erfolglos geblieben ist, sofern die Art des Verstoßes dies zulässt.
10. Widerrufsrecht
Da sich der Dienst an Gewerbetreibende im Rahmen ihrer Tätigkeit richtet, findet das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht (Art. L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) keine Anwendung. Das Abonnement ist mit Bestätigung der Zahlung verbindlich, vorbehaltlich der oben genannten Kündigungsrechte.
11. Pflichten des Nutzers und untersagte Nutzungen
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst im Einklang mit diesen Bedingungen, dem Gesetz und den Rechten Dritter zu nutzen. Untersagt sind insbesondere: der Import rechtswidriger Inhalte oder von Inhalten, an denen er keine Rechte hält; jeder Versuch des unbefugten Zugriffs, der Störung oder Überlastung des Dienstes; Reverse Engineering, Dekompilierung oder Extraktion des Codes; Weiterverkauf, Untervermietung oder Bereitstellung des Dienstes an Dritte außerhalb der vorgesehenen Funktionen; das Teilen von Zugangsdaten über die Anzahl der gebuchten Plätze hinaus. Jeder Verstoß kann zur Sperrung des Kontos führen.
12. Geistiges Eigentum am Dienst
Der Dienst, seine Software, Schnittstellen, Marken, Logos und Datenbanken bleiben ausschließliches Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Das Abonnement gewährt dem Nutzer ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Laufzeit des Abonnements beschränktes Nutzungsrecht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen ist als Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums auszulegen.
13. Ihre Pläne und Daten
Der Nutzer behält das volle Eigentum an seinen Plänen, Dateien, Messungen und Daten. Der Anbieter beansprucht kein Eigentum an den Nutzerinhalten und verwendet sie zu keinem anderen Zweck als der Bereitstellung des Dienstes. Der Nutzer gewährt dem Anbieter eine rein technische und beschränkte Lizenz (Hosten, Verarbeiten, Anzeigen, Konvertieren und Wiedergeben dieser Inhalte) ausschließlich zum Betrieb des Dienstes. Der Nutzer sichert zu, über die erforderlichen Rechte an den importierten Plänen zu verfügen, und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter insoweit frei.
14. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die integraler Bestandteil des Vertrags ist. Der Anbieter handelt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Für im Auftrag des Nutzers verarbeitete Daten handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
15. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter setzt angemessene Mittel ein, um die Zugänglichkeit des Dienstes zu gewährleisten, ohne eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit zu garantieren. Der Dienst kann vorübergehend für Wartung, Updates, technische Zwänge oder höhere Gewalt ausgesetzt werden. Es wird kein vertragliches Service-Level (SLA) garantiert, sofern nicht ausdrücklich gesondert vereinbart.
16. Haftung und Genauigkeit der Messungen
Surplan ist ein Hilfswerkzeug für das Aufmaß: Längen, Flächen, Zählungen und Mengen werden anhand der importierten Pläne und der vom Nutzer eingegebenen Kalibrierung (Maßstab) berechnet. Die Genauigkeit der Ergebnisse hängt unmittelbar von der Qualität des Plans, dem eingegebenen Maßstab und den vom Nutzer gezeichneten Linien ab. Folglich bleibt der Nutzer allein verantwortlich für die durchgeführten Messungen sowie für alle darauf beruhenden Entscheidungen (Angebote, Bestellungen, Arbeiten, Kalkulationen). Es obliegt ihm, jede vom Programm erzeugte Messung vor jeder Verwendung zu prüfen und zu kontrollieren. Der Anbieter haftet nicht für Fehler, Abweichungen, Verluste oder Schäden infolge ungenauer Messungen, fehlerhafter Kalibrierung, eines nicht konformen Plans oder fehlender Überprüfung durch den Nutzer. Die Software wird „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Gewähr für die Richtigkeit der Ergebnisse.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistung
Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass er allen besonderen Bedürfnissen des Nutzers entspricht oder ohne Unterbrechung oder Fehler funktioniert. Die Haftung des Anbieters kann nur bei nachgewiesenem Verschulden und nur für direkte und vorhersehbare Schäden ausgelöst werden. Ausdrücklich ausgeschlossen sind indirekte oder immaterielle Schäden, insbesondere jeglicher Betriebs-, Umsatz-, Margen-, Markt- oder Projektverlust, Mehrkosten von Bauarbeiten oder Schäden infolge einer nicht überprüften Messung. In jedem Fall und sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht, ist die Gesamthaftung des Anbieters, aus welchem Grund auch immer, auf den vom Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt.
18. Unterauftragsverarbeiter und Hosting
Zur Bereitstellung des Dienstes nutzt der Anbieter technische Dienstleister, insbesondere: Supabase (Anwendungs-Hosting und Datenbank, Europäische Union), Stripe (Zahlung), CloudConvert (CAD-Dateikonvertierung) und Resend (Transaktions-E-Mails). Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union gehostet. Die detaillierte Liste der Unterauftragsverarbeiter findet sich in der Datenschutzerklärung.
19. Höhere Gewalt und Änderung der Bedingungen
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt im Sinne von Art. 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung. Der Anbieter kann diese Bedingungen jederzeit ändern, insbesondere um Änderungen des Dienstes oder der Vorschriften abzubilden; wesentliche Änderungen werden dem Nutzer auf geeignete Weise mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach ihrem Inkrafttreten gilt als Annahme; andernfalls kann der Nutzer kündigen.
20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Vor jeder Klage bemühen sich die Parteien um eine gütliche Beilegung ihrer Streitigkeit. Kommt keine Einigung zustande, und ungeachtet mehrerer Beklagter oder einer Streitverkündung, fällt jede Streitigkeit über ihre Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Anbieters, vorbehaltlich zwingender abweichender Zuständigkeitsregeln. Sollte eine Bestimmung für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen ihre volle Wirkung.